창업기초 : 시장조사 방법

시장 조사에 대해 알아보려고 합니다. 시장 조사란 상품이나 서비스가 어떻게 구입되며 사용되고 있는지, 그리고 어떤 평가를 받고 있는지 등을 조사하는 것입니다. 시장 조사는 마케팅 전략 수립과 관련한 의사 결정을 지원하기 위한 소비자 관련 정보 수집 방법이기도 합니다. 시장 조사는 크게 구입사용실태조사, 판매계획조사, 제품계획조사, 수요예측조사로 분류할 수 있습니다. 시장 조사의 기법으로는 설문조사, 인터뷰, 포커스그룹, 관찰 등이 있습니다

그렇다면 시장 조사를 언제, 어떻게, 왜 해야 할까요? 이러한 궁금증을 해결하기 위해, 시장 조사의 방법과 절차에 대해 정리해 보았습니다.

 

· 시장 조사의 필요성과 타이밍

 

시장 조사는 다음과 같은 경우에 필요하고 유용합니다.

 

1. 새로운 상품이나 서비스를 개발하거나 출시할 때: 소비자의 니즈와 선호도를 파악하고, 경쟁자의 상황을 분석하고, 가격 책정과 마케팅 전략을 수립할 때 필요합니다.

2. 기존의 상품이나 서비스를 개선하거나 확장할 때: 소비자의 만족도와 불만점을 파악하고, 새로운 기능이나 특징을 추가하거나 제거할 때 필요합니다.

3. 시장의 변화나 동향을 파악하거나 예측할 때: 소비자의 행동이나 태도가 어떻게 변화하고 있는지, 미래에 어떤 수요가 발생할 것인지, 어떤 기회나 위협이 존재하는지 알아볼 때 필요합니다.

 

시장 조사는 비즈니스의 성공과 실패를 좌우하는 중요한 요소입니다. 따라서 시장 조사는 비즈니스를 시작하기 전에 뿐만 아니라 지속적으로 수행해야 합니다. 시장 조사는 한 번만 하는 것이 아니라 주기적으로 반복해야 하는 과정입니다. 시장은 항상 변화하고 있으므로, 소비자의 니즈와 선호도도 변화합니다. 또한 경쟁자의 행동이나 새로운 기술의 등장도 고려해야 합니다. 따라서 시장 조사를 통해 최신의 정보와 인사이트를 얻어야 합니다.

 

· 시장 조사의 유형과 방법

시장 조사는 크게 1차 조사(Primary Research)와 2차 조사(Secondary Research)로 나뉩니다.

 

1차 조사는 자신의 상품에 대한 목표 구매자, 현재 구매자의 사용패턴, 상품특징 등에 관한 데이터 수집 및 조사하는 것입니다. 1차 조사는 자신이 원하는 정보를 직접 얻을 수 있으므로 정확하고 신뢰할 수 있습니다. 하지만 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

 

2차 조사는 관련 도서나 정기간행물을 통해 조사하는 것으로 1차조사보다 시간이 덜 소요되고 저렴한 비용으로 조사할 수 있습니다. 하지만 이미 공개된 정보이므로 경쟁자들도 쉽게 접근할 수 있고, 자신이 원하는 정보가 없거나 구체적이지 않을 수 있습니다.

 

1차 조사의 여러 유형은 다음과 같습니다.

 

1. 설문조사: 소비자에게 미리 정해진 질문에 대한 답을 기록하게 하는 방법입니다. 설문조사는 온라인, 우편, 전화, 직접 만나서 등의 방식으로 할 수 있습니다. 설문조사는 시장 연구와 범위가 정해진 질문들에 대한 답을 받는데 유용합니다. 하지만 인쇄 비용이 많이 들고 응답자의 생각을 전부 다 받는데 어려움이 있을 수 있습니다.

2. 인터뷰: 소비자와 대화하면서 응답자가 말하는 것을 기록하는 방법입니다. 인터뷰는 직접 만나서 하거나 전화를 통해서 할 수 있습니다. 인터뷰는 응답자의 생각을 좀 더 명확하게 알아 볼 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 시간이 더 많이 걸립니다.

3. 포커스그룹: 소비자들을 모아서 상품이나 서비스에 대한 의견을 나누게 하는 방법입니다. 포커스그룹은 보통 6~12명의 응답자와 1~2명의 조정자로 이루어집니다. 포커스그룹은 응답자들의 상호작용과 토론을 통해 깊이 있는 정보를 얻을 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 비용이 많이 들고 결과가 편향될 수 있습니다.

4. 관찰: 소비자의 행동이나 반응을 직접 보거나 기록하는 방법입니다. 관찰은 비밀리에 하거나 공개적으로 할 수 있습니다. 관찰은 소비자의 실제 행동을 파악할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 관찰 자체가 소비자의 행동에 영향을 줄 수 있고, 관찰자의 주관적 해석에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

 

2차 조사의 출처와 적용 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 도서: 시장 조사와 관련된 책이나 보고서를 찾아보는 방법입니다. 도서는 전문적이고 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다. 하지만 최신의 정보가 아닐 수 있고, 비용이 들거나 접근하기 어려울 수 있습니다.

2. 정기간행물: 시장 조사와 관련된 잡지나 신문, 뉴스레터 등을 찾아보는 방법입니다. 정기간행물은 최신의 정보를 제공합니다. 하지만 광고나 선전성 글일 수도 있고, 자신이 원하는 정보가 없거나 부정확할 수도 있습니다.

3. 인터넷: 시장 조사와 관련된 웹사이트나 블로그, SNS 등을 찾아보는 방법입니다. 인터넷은 다양하고 신속한 정보를 제공합니다. 하지만 신뢰성이 떨어지거나 오래된 정보일 수도 있고, 너무 많은 정보로 인해 혼란스러울 수도 있습니다.

4. 정부기관: 시장 조사와 관련된 통계자료나 보고서를 제공하는 정부기관을 찾아보는 방법입니다. 정부기관은 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다. 하지만 자신이 원하는 정보가 없거나 구체적이지 않을 수도 있고, 비용이 들거나 접근하기 어려울 수도 있습니다.

 

이렇게 오늘은 1차 시장조사 및 2차 시장조사에 대한 출처와 적용방법을 알아 보았습니다. 다음 글에서는 시장 조사의 절차와 팁에 대해 알아보겠습니다.

 

감사합니다.

 

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